FAQ

Perguntas Frequentes:

1. **Quais são as opções de pagamento disponíveis?**

   - Os pedidos podem ser pagos por cartão de crédito e parcelados com juros; débito; boleto e depósito bancário (PicPay, Pagseguro ou Paypal), boleto ou transferência para o Nubank e PIX

2. **Quanto tempo leva para meu pedido ser processado e enviado?**

   - Normalmente, os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O tempo de envio varia de acordo com a sua localização

O prazo para postagem é variável, porém consta na página de cada produto e será adicionado o prazo do serviço  escolhido (LALAMOVE, PAC ou SEDEX).

O prazo de entrega, assim como valor do frete, é determinado automaticamente pelo sistema dos Correios.

O prazo dos Correios é uma estimativa, podendo ocorrer atrasos. Não temos controle sobre isso, mas faremos todo o possível para acompanhar cada caso.

3. **Posso devolver ou trocar uma bolsa se não estiver satisfeito(a) com ela?**

   - Sim, aceitamos devoluções e trocas dentro de 7 dias a partir da data de recebimento, desde que o produto esteja em condições originais e não tenha sido usado.

4. **Como faço para rastrear meu pedido?**

   - Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento. Você também pode fazer login na sua conta para verificar o status do pedido a qualquer momento.

5. **Vocês oferecem garantia nos produtos?**

   - Sim, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação. Se você encontrar algum problema com sua bolsa, entre em contato conosco e faremos o possível para resolver a questão.

Claro, aqui está a lista atualizada substituindo os itens 6 e 7:

6. **Qual é a política de frete grátis?**

   - Oferecemos frete grátis para pedidos acima de um determinado valor, que pode variar dependendo da sua localização. Para mais informações sobre frete grátis, consulte nossa página de políticas de envio.

7. **Vocês oferecem opções de parcelamento?**

   - Sim, oferecemos opções de parcelamento em algumas formas de pagamento. Durante o processo de checkout, você poderá ver as opções disponíveis para parcelar sua compra.

8. **Como posso cuidar da minha bolsa para garantir sua durabilidade?**

   - Recomendamos seguir as instruções de cuidados fornecidas com sua bolsa. Geralmente, é recomendado evitar exposição prolongada ao sol e à umidade, e limpar a bolsa regularmente com um pano macio e úmido.

9. **Vocês oferecem opções de personalização para as bolsas?**

   - No momento, não oferecemos opções de personalização, mas estamos sempre buscando maneiras de expandir nossa linha de produtos para atender às necessidades de nossos clientes.

10. **Como posso entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?**

    - Você pode entrar em contato conosco através do link de Whatsapp em nosso site, por e-mail ou através de nossas redes sociais. Estamos aqui para ajudar com qualquer dúvida ou preocupação que você possa ter.